Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – TAARTTOPPERS BY SÓNIA

Laatst bijgewerkt: september 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop Taarttoppers by Sónia worden geplaatst.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Producten

Taarttoppers by Sónia verkoopt onder andere handgemaakte taartdecoraties, gepersonaliseerde taarttoppers en digitale producten.

De productfoto's worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Omdat veel producten handgemaakt en/of gepersonaliseerd zijn, kunnen kleine verschillen in kleur, afwerking of plaatsing voorkomen.

Kleuren kunnen bovendien enigszins verschillen afhankelijk van het beeldscherm, de printer, het gebruikte papier of andere technische omstandigheden.

3. Gepersonaliseerde producten

Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct doorgeven van onder andere namen, leeftijden, teksten, kleuren en andere gekozen personalisatiegegevens.

De klant dient deze gegevens vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig te controleren.

Wanneer een gepersonaliseerd product reeds in productie is genomen, kunnen wijzigingen of annuleringen niet altijd meer worden uitgevoerd.

Voor goederen die volgens de specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer een product beschadigd, gebrekkig of niet conform de bestelling wordt geleverd.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De toepasselijke prijs, eventuele belastingen en verzendkosten worden vóór de definitieve bevestiging van de bestelling weergegeven.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen getoond.

Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of bevestigd.

5. Productie en levering

Veel van onze fysieke producten worden handgemaakt en/of op bestelling geproduceerd.

De standaard productietijd bedraagt 2–3 werkdagen, tenzij op de productpagina uitdrukkelijk een andere termijn wordt vermeld.

De productietijd staat los van de transporttijd. De geschatte levertijd begint nadat de bestelling is geproduceerd en aan de vervoerder is overgedragen.

De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van de gekozen verzendmethode en het land van bestemming. Eventuele opgegeven leverdata zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Tijdens drukke periodes kan de productietijd uitzonderlijk iets langer zijn.

Meer informatie over verzending, verzendkosten en levering is beschikbaar in ons Verzendbeleid.

6. Herroepingsrecht, retourzendingen en terugbetalingen

Voor niet-gepersonaliseerde fysieke producten gelden de wettelijke consumentenrechten en, wanneer van toepassing, het wettelijke herroepingsrecht.

Voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kan het herroepingsrecht wettelijk uitgesloten zijn.

De voorwaarden, termijnen, uitzonderingen en procedure voor retourzendingen en terugbetalingen worden uitgebreid beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

De wettelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme producten blijven steeds van toepassing.

7. Digitale producten

Digitale producten kunnen onder andere PNG-, PDF- en ZIP-bestanden of andere downloadbare bestanden omvatten.

Digitale producten worden niet fysiek verzonden.

Op de productpagina wordt vermeld wat de klant ontvangt en, waar relevant, welk bestandsformaat wordt geleverd.

Wanneer de klant uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke levering van digitale inhoud en erkent dat hierdoor het wettelijke herroepingsrecht verloren gaat zodra de uitvoering begint, kan het herroepingsrecht vanaf dat moment niet meer worden uitgeoefend, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer digitale inhoud niet wordt geleverd of niet conform de overeenkomst is.

8. Gebruik van digitale bestanden

Tenzij bij het betreffende digitale product uitdrukkelijk anders wordt vermeld, zijn digitale bestanden uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik.

Het is niet toegestaan om digitale bestanden te kopiëren, door te verkopen, te verspreiden, te delen, opnieuw te uploaden of als digitaal bestand aan derden beschikbaar te stellen.

Eventuele aanvullende licentievoorwaarden die op de productpagina worden vermeld, maken deel uit van de overeenkomst.

9. Klachten en problemen met een bestelling

Controleer de bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Neem bij een beschadigd, verkeerd, onvolledig of niet-conform product contact met ons op en vermeld het bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Indien nodig kunnen foto's worden gevraagd om het probleem te beoordelen.

Wij behandelen klachten in overeenstemming met de toepasselijke Belgische en Europese consumentenwetgeving.

10. Intellectuele eigendom

Originele teksten, foto's, grafische elementen en ontwerpen die door Taarttoppers by Sónia zijn gemaakt, mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid of commercieel gebruikt, behoudens de rechten die de wet aan derden toekent.

11. Aansprakelijkheid

Taarttoppers by Sónia is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Geen enkele bepaling in deze voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.

12. Wettelijke garantie en conformiteit

Voor fysieke consumptiegoederen geldt de wettelijke garantie overeenkomstig de Belgische wetgeving.

Voor nieuwe goederen bedraagt de wettelijke garantietermijn 2 jaar vanaf de levering aan de consument.

Wanneer een product een gebrek aan conformiteit vertoont, heeft de consument recht op de wettelijke remedies volgens de toepasselijke wetgeving.

Neem bij een mogelijk gebrek zo snel mogelijk contact met ons op via taarttoppers.site.info@gmail.com en vermeld uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem. Indien nodig kunnen wij vragen om foto's van het product.

De wettelijke garantie staat los van het herroepingsrecht en geldt ook wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is, bijvoorbeeld bij een gepersonaliseerd product.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke garantierechten van de consument.

13. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, onze producten of de toepasselijke wetgeving.

De versie van de algemene voorwaarden die van toepassing is op een bestelling is de versie die van kracht was op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbeschermingsregels die op de klant van toepassing zijn.

15. Contact

Taarttoppers by Sónia
Vullaertstraat 50
8730 Beernem
België

E-mail: taarttoppers.site.info@gmail.com
Telefoon: +32 468 09 04 55

Ondernemingsnummer: 1015.348.092
BTW-nummer: BE 1015.348.092

Voor vragen over een bestelling kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.